Zásady ochrany osobných údajov

E‑shop www.cariuma.sk prevádzkuje spoločnosť SPRINT spol. s r.o., so sídlom Praha 10 – Uhříněves, Bečovská 1083/3, 104 00, IČO: 497 06 004, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 22694.

Naše kontaktné údaje sú:

  • E‑mail: info@sprint.cz
  • Tel. č.: +420 724 382 832

Kontaktný e‑mail pre zákazníkov e‑shopu:

  • info@cariuma.cz

Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracovanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES („GDPR“).

I. Spracovanie osobných údajov

A. Spracovanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Ak nás kontaktujete ohľadom našich produktov a služieb, spracujeme vaše kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete predovšetkým prostredníctvom kontaktného (poptávkového) formulára. Ide o: meno, priezvisko, e‑mail, telefónne číslo, vaše požiadavky ohľadom produktov a služieb, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Z akého dôvodu?

Aby sme vás mohli kontaktovať a dohodnúť detaily ohľadom tovaru a služieb.

Na základe akého právneho dôvodu?

Pokiaľ ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve a jej plnenie.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Ak neuzavrieme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme mať spracované maximálne 6 mesiacov od poslednej komunikácie.

B. Spracovanie osobných údajov v prípade nákupu

Ak u nás nakúpite, budeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytnete – predovšetkým fakturačné údaje: meno, priezvisko, e‑mail, telefón, adresa a údaje o vašom nákupe.

Z akého dôvodu?

Potrebujeme spracovať tieto údaje, aby sme splnili zmluvu – dodali vám tovar a komunikovali ohľadom jeho stavu, reklamácií či vašich otázok.

Ďalej ich spracovávame na plnenie zákonných povinností – predovšetkým účtovníckych, daňových a v súvislosti s reklamačným procesom.

Na základe akého právneho dôvodu?

Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Počas plnenia služby a následne 10 rokov od posledného poskytnutia služby alebo dodania tovaru.

C. Overovanie recenzií

Ak ste u nás nakúpili a zanechali recenziu, môžeme overiť v našom systéme (ak je to možné), že ste skutočne zákazník a recenzia sa týka reálne kúpených produktov alebo služieb.

Z akého dôvodu?

Spotrebiteľské predpisy (najmä zákon o ochrane spotrebiteľa) vyžadujú, aby sme overili recenzie, ktoré prezentujeme ako autentické.

Na základe akého právneho dôvodu?

Spracovanie sa riadi podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našich zákonných povinností.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Tak dlho, ako recenzia zostáva nasadená v našich marketingových materiáloch alebo na webstránkach.

D. Newslettre (obchodné oznámenia)

Ak sa prihlásite na odber newslettra alebo ste zákazník a nezakázali ste zasielanie pri nákupe, môžeme využiť váš e‑mail a telefónne číslo na zasielanie noviniek.

Na základe akého právneho dôvodu?

Ak ste sa prihlásili, spracovanie prebieha na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak ste náš zákazník a nezakázali ste zasielanie, je to v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z.z.

V prípade súhlasu je tento dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

2 roky od udelenia súhlasu alebo od posledného nákupu. Od odberu sa môžete odhlásiť kedykoľvek prostredníctvom e‑mailu alebo nás kontaktujte.

E. Monitorovanie zákazníckych hovorov

Ak nám voláte na zákaznícku linku, môže byť hovor zaznamenávaný.

Z akého dôvodu?

Aby sme mali záznam o tom, ako sme vám pomohli, a čo bolo dohodnuté, pre potreby interného dohľadu.

Na základe akého právneho dôvodu?

Záznam je spracovaný na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

3 mesiace, ak v zázname nie sú dlhodobejšie relevantné údaje. Ak sú potrebné pre zákon alebo ochranu práv, uchovávame iba to, čo je potrebné.

Proti takémuto spracovaniu môžete podať námietku. Kontaktujte nás.

F. Analytika

Údaje o vašich nákupoch (čo, kedy, za akých podmienok) používame aj na analytické účely – pre plánovanie zásob, optimalizáciu služieb a predpoveď vývoja.

Z akého dôvodu?

Potrebujeme tieto informácie na správne riadenie a rozvoj spoločnosti.

Na základe akého právneho dôvodu?

Sú spracovávané na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

12 mesiacov, potom ich anonymizujeme alebo nebudeme ďalej spracovávať.

Proti spracovaniu môžete podať námietku.

G. Analytika a cielená reklama pomocou kontaktných údajov

Ak ste nám dali súhlas (bannerom alebo formulárom), môžeme využiť váš e‑mail a telefón na analytiku, sledovanie a cielenie reklamy, vrátane nástrojov Google.

Na základe akého právneho dôvodu?

Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – dobrovoľný a odvolateľný.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Maximálne 1 rok, pokiaľ nesúhlas zrušíte alebo predĺžite.

II. Komu budú údaje sprístupnené?

Vaše údaje zostávajú u nás, ale niektoré externé subjekty k nim majú prístup preto, že nám pomáhajú zabezpečovať služby:

  • Poskytovateľ platobnej brány Shop Pay (Shopify International Limited)
  • Dopravné spoločnosti: GLS (General Logistic Systems Czech Republic), DPD (Direct Parcel Distribution CZ), Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o.)
  • Logistické služby: Balíkobot (Balíkobot s.r.o.)
  • E‑mailing: Klaviyo (Klaviyo, Inc.)
  • Email support: SupportBox (SupportBox s.r.o.)
  • Spracovatelia pre priame marketingové účely:
    • Google Analytics, Adwords, Merchants (Google LLC)
    • Seznam Sklik a Zboží (Seznam.cz a.s.)
    • Heureka (Heureka Shopping s.r.o.)
    • Facebook (Facebook Ireland Ltd.)
    • eHUB (eHUB.cz s.r.o.)

III. Užívateľský účet

Ak ste si založili užívateľský účet, spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Spracúvame meno a e‑mail z registračného formuláru, ďalej uchovávame históriu objednávok a profilové údaje (meno, priezvisko, doručovacie adresy).

Údaje používame po dobu aktívneho účtu. Ak účet nepoužijete viac ako 5 rokov od posledného nákupu, deaktivujeme ho a zmažeme údaje. Môžete účet deaktivovať aj sami – vtedy sa vymažú všetky osobné údaje.

IV. Vaše práva

Ak máte otázky k vašim údajom, kontaktujte nás na uvedených kontaktoch.

Naše spoločnosť nemá vymenovaného DPO.

GDPR vám poskytuje práva na prístup k údajom, ich opravu, obmedzenie spracovania, prenos, výmaz, odvolanie súhlasu a podať námitku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.

Ak máte podozrenie, že údaje spracovávame nesprávne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov alebo prípadne obrátiť sa na súd.