Obchodné podmienky

E‑shop www.cariuma.sk prevádzkuje spoločnosť SPRINT spol. s r.o., so sídlom Bečovská 1083/3, 104 00 Praha 10 – Uhříněves, IČO: 49706004, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 22694.

Naše kontaktné údaje sú:

• E‑mail: info@sprint.cz
• Tel. č.: +420 724 382 832

Kontaktný e‑mail pre zákazníkov e‑shopu je:

• info@cariuma.sk
• Tel. č.: +420 724 382 832

Môžete nás kontaktovať cez tieto údaje aj za účelom poskytovania informácií a plnenia povinností podľa DSA. Komunikácia prebieha v češtine a angličtine.

Komunikovať s nami môžete aj prostredníctvom správ na našom účte na Instagrame alebo Facebooku.

To najpodstatnejšie pre vás

• Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky.
• Nakúpený tovar môžete neporušený vrátiť do 30 dní od jeho zakúpenia.
• Vyberáte si dopravcu. Doprava od nás je zadarmo.
• Môžete si vybrať z týchto dopravcov:
  • Zásilkovna (zadarmo pre všetky objednávky)
    pod možnosťou “Doručenie na výdajné miesto”
  • GLS (zadarmo pre všetky objednávky)
  • DPD (zadarmo pre všetky objednávky)

I. Úvod

1. Tieto podmienky upravujú naše vzájomné vzťahy, ak nakupujete na našom e‑shope. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si však pri komunikácii dohodneme niečo iné, má táto dohoda prednosť.
2. Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľov.
3. Ak nenakupujete ako spotrebiteľ, platí všeobecná právna úprava podľa Občianskeho zákonníka, § 1732 ods. 2 ale nepoužijeme. To znamená, že objednávku musíme potvrdiť, aby vznikla zmluva.
4. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na našom webe v pätičke.

II. Obmedzenia platby a doručenia

1. Na našom e‑shope môžete platiť:
   1. platobnou kartou (online)
2. Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky, pokiaľ sa nedohodneme inak.

III. Užívateľský účet

1. Na webe si môžete založiť účet, z ktorého objednáte tovar. Účet nie je nutný.
2. Chráňte si prístupové údaje a udržiavajte údaje aktuálne.
3. Účet môže byť dočasne nedostupný kvôli údržbe. Ospravedlňujeme sa za prípadné komplikácie.
4. Účet môžeme zrušiť, ak ho dlhodobo nepoužívate alebo porušujete podmienky (viď čl. V.).

IV. Recenzie

1. Na webe i sociálnych sieťach nájdete recenzie zákazníkov.
2. Recenzie môžu písať len zákazníci, ktorí u nás produkt naozaj zakúpili.
3. Overujeme to cez službu Judge.me podľa e‑mailu kupujúceho.
4. Na Google, sociálnych sieťach alebo Firmy.cz môžu byť aj ďalšie recenzie používateľov, ktoré nemôžeme garantovať. Ďakujeme za pochopenie.

V. Regulácia obsahu

1. Na webu môžete pridávať komentáre a recenzie, napr. cez účet.
2. Ak obsah, ktorý zverejníte, je:

• • v rozpore so zákonom;
  • proti dobrým mravom;
  • slúži na propagáciu nesúvisiacich alebo konkurenčných produktov;
  • propaguje násilie, diskrimináciu alebo nenávisť;
  • šíri dezinformácie alebo deepfakes;
  • môže poškodiť tretie osoby;
  • porušuje práva tretích osôb;
  • porušuje mlčanlivosť alebo obchodné tajomstvo;

3. Môžeme takéto príspevky pozastaviť alebo vymazať a pri opakovaní alebo závažnosti zrušiť účet. Obsah môže ktokoľvek nahlásiť formulárom.
4. Nahlásenia posudzujeme individuálne, ľudským preverením.
5. Podľa zákona potvrdíme prijatie nahlásenia a oznámime ďalší postup.
6. Komentáre a recenzie zobrazujeme od najnovších po najstaršie.

VI. Náš tovar

1. Na produktových stránkach je dostupnosť a cena. Môžeme sa dohodnúť aj na iných podmienkach.
2. Ak je produkt označený ako rozbalený, otvorený alebo má vadu, nemôžete reklamovať túto skutočnosť. Inak platia všeobecné pravidlá reklamačného procesu.
3. Ceny sú vrátane DPH, okrem nákladov na doručenie, ktoré sú uvedené pri nákupe.
4. Ak je cena zjavne Chybná, nezakladá záväzok a zmluva nevzniká.

VII. Objednávka

1. Vložte tovar do košíka a prejdite objednávkou krok za krokom.
2. Formulár ukáže informácie o tovare, množstve, cene a doprave. Po vybraní doručenia vidíte celkovú sumu. Odošlite objednávku tlačidlom “Kúpiť”.
3. Pred odoslaním môžete údaje skontrolovať a zmeniť.
4. Odoslaním potvrdíte objednávku.
5. Objednávku potvrdíme e‑mailom.
6. Ak je objednávka neobvyklá (napr. vysoké množstvo), môžeme si vyžiadať dodatočné potvrdenie — zmluva potom vznikne až po obojstrannom potvrdení.
7. Náklady spojené s komunikáciou hradíte podľa bežných taríf.

VIII. Doručenie

1. Tovar doručíme v dohodnutom termíne na vami zadanú adresu.
2. Máte povinnosť tovar prevziať. Ak to odmietnete, môžeme požadovať náhradu — napr. dodatočné doručenie, skladovanie alebo odstúpiť od zmluvy.
3. Overte tovar hneď po prevzatí a prípadne nahláste vady. Rýchla reakcia pomôže pri vybavení. Ďakujeme.

IX. Platba

1. Cena vrátane DPH je uvedená u každého produktu.
2. Platbu môžete realizovať:

• platobnou kartou (online)

3. Pri dobierke je cena splatná pri doručení.
4. Pri bezhotovostnej platbe je cena splatná pri uzatvorení zmluvy; doručovacie lehoty začínajú plynúť po pripísaní platby.
5. Daňový doklad vám pošleme elektronicky na uvedený e‑mail.
6. Zľavy nie sú kumulovateľné.

X. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

1. Spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť — vrátia tovar, my vrátime peniaze.
2. Odstúpenie neplatí pri tovare, ktorý je:

• rýchlo zničiteľný alebo má krátku dobu spotreby;
• nevratne spracovaný;
• vyrobený na mieru;
• v zdravotnicky alebo hygienicky uzavretom obale, ktorý bol porušený;

3. Vo všetkých ostatných prípadoch môžete tovar vrátiť do 30 dní od prevzatia (vami alebo vaším zástupcom). Pri čiastkovom doručení sa lehota počíta od dodania poslednej časti. Pri dohodnutom pravidelnom doručovaní od prvej dodávky.
4. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať, ale len nevyhnutne potrebným spôsobom.
5. O vrátení oznámite do 30 dní.
6. Na odstúpenie môžete použiť formulár, nie je však povinný.
7. Uvádzajte číslo objednávky, dátum nákupu, bankové údaje a spôsob vrátenia. Dôvod nemusíte uvádzať.
8. Bezodkladne po odoslaní alebo po doklade o odovzdaní tovaru vám vrátime sumu vrátane nákladov na zaslanie. V rámci zákona použijeme najlacnejší možný spôsob doručenia, aký ste si mohli vybrať.
9. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili, ak si nenapíšete iný.
10. Do 14 dní od odstúpenia vrátime peniaze, ale môžeme počkať, až dostaneme tovar alebo doklad o odovzdaní.
11. Tovar zašlete späť do 14 dní po odstúpení.
12. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a neopotrebovaný. V opačnom prípade môžeme znížiť sumu o zníženie hodnoty.
13. Náklady na vrátenie hradíte vy.
14. Ak k tovaru bol darček viazaný na zmluvu, dar sa tiež vracia, ak nie je dohodnuté inak. Môžeme hodnotu daru odrátať od sumy na vrátenie.

XI. Reklamácie

1. Zodpovedáme, že tovar pri prevzatí nemá vady. Znamená to, že je v súlade s objednávkou—množstvo, kvalita, funkčnosť, príslušenstvo a právne požiadavky.
2. Ak sme vás upozornili, že tovar má inú vlastnosť a súhlasili ste s tým, nejde o vadu. Rovnako nie, ak bol tovar zľavnený z dôvodu vady a boli ste na to upozornení.
3. Vada zistená do 1 roku po prevzatí sa považuje za existujúcu pri prevzatí, ak povaha vylučuje opak; lehota sa prerušuje počas doby, keď nemožno tovar používať kvôli reklamácii.
4. Reklamáciu je možné uplatniť do 2 rokov od prevzatia; lehota sa prerušuje počas reklamácie.
5. Národné právo inej krajiny môže platiť prísnejšie pravidlá podľa miesta spotrebiteľa.

Ako reklamovať

6. Reklamáciu môžete uplatniť osobne, telefonicky, e‑mailom alebo listom.
7. Prosíme uviesť:

• kontaktné údaje na spätnú väzbu;
• popis vady a deň zistenia;
• ako si želáte reklamáciu vyriešiť;
• doklad o kúpe.

8. Vadný tovar pošlite alebo doneste spolu s reklamačným formulárom, alebo pošlite foto – informujte sa vopred.
9. Zabaľte tovar na bezpečnú prepravu, často požadujeme celý tovar – kontaktujte nás predom.
10. Pošleme vám elektronické potvrdenie o prijatí reklamácie a o jej vyriešení.

Čo môžete požadovať

11. Môžete požiadať opravu, doplnenie alebo výmenu tovaru.
12. Ak to nie je možné alebo je to neprimerane nákladné, navrhneme alternatívu.
13. Môžete tiež požadovať primeranú zľavu alebo odstúpenie, ak:

• vada nebola odstránená alebo nie je odstrániteľná v rozumnej lehote;
• vada sa opakuje;
• vada je podstatná;

Odstúpiť možno len pri podstatných vadách; pri nepodstatných máte právo na zľavu.

Vybavenie reklamácie

14. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak. Inak môžete odstúpiť alebo požadovať zľavu.
15. Informujeme vás podľa kontaktných údajov. Ak tovar neprevezmete, môžu vzniknúť náklady na skladovanie.
16. Primerané náklady súvisiace s oprávnenou reklamáciou vám preplatíme, ak o to požiadate najneskôr 1 mesiac po skončení lehoty na reklamáciu.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Podľa zákona č. 634/1992 Zb. máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Česká obchodná inšpekcia (ADR oddelenie, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; email: adr@coi.cz; web: adr.coi.cz). Návrh možno podať do 1 roka od prvého uplatnenia práva. ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Evropské spotrebiteľské centrum ČR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1; web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktné miesto podľa Nariadenia (EÚ) 524/2013.
3. Pôsobíme na základe živnostenského oprávnenia. Dohľad vykonáva živnostenský úrad a Česká obchodná inšpekcia.
4. Dohľad nad povinnosťami podľa DSA vykonáva Český telekomunikačný úrad.
5. Zmluva je uložená u nás, prístup k nej neposkytujeme vám.
6. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
7. Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky s rešpektom práv spotrebiteľa.
8. Všetky práva k obsahu webu (úprava, foto, video, grafika, ochranné známky, logo, produkty) patria nám. Bez nášho súhlasu je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať nad rámec zmluvy.

V Prahe, dňa 1. marca 2025